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Kartenrückgaben bei coronabedingten Vorstellungsausfällen

Für die Ticketrückgabe haben Sie folgende Möglichkeiten:

 


1.    Umtausch

Ihre Tickets werden ohne Zusatzkosten für Sie auf einen alternativen Vorstellungstermin aus unserem aktuellem Spielplan umgebucht. 

Sie haben, mit Angabe Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Buchungsinformationen (Auftragsnummer oder genaue Vorstellungs- und Platzangabe) sowie Ihrer neuen Ticketwünsche, folgende Kontaktmöglichkeiten:

  • E-Mail (storno@theater-chemnitz.de)
  • Post (Städtische Theater Chemnitz gGmbH / Besucherservice, Käthe-Kollwitz-Straße 7, 09111 Chemnitz)

 

2.   Gutschein

Wenn Sie aktuell noch keinen neuen Ersatztermin auswählen möchten, können Sie einen Gutschein im Wert Ihrer erworbenen Karten für alle Veranstaltungen der Theater Chemnitz erhalten. Dieser ist ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und individuell einsetzbar.


3. Rückerstattung

Selbstverständlich können Sie Ihre Karten auch kostenfrei zurückgeben und erhalten den Gesamtbetrag vollständig erstattet. 

Bitte füllen Sie dazu das untenstehende Rückgabeformular aus und senden es bis zum 30.11.2020 ab. 


4. Spende

Wenn Sie auf eine Rückerstattung des Kartenpreises verzichten möchten, freuen wir uns, wenn Sie den Betrag zugunsten der Unterstützung pädagogischer Projekte an den Förderverein der Theater Chemnitz spenden. Bitte wählen Sie dazu im Rückgabeformular als Rückerstattungswunsch die entsprechende Option aus.


Information für unsere Abonnenten 

Der anteilige Abonnementwert aller nicht stattgefunden Vorstellungen bis zum 31.07.2020 wurde Ihnen gut geschrieben. Für individuelle Anliegen rund um Ihr Abonnement erreichen Sie uns per Mail unter abo@theater-chemnitz.de, wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. 

Hinweis für EVENTIM Tickets 

Karteninhaber, die ihre Karten an externen Vorverkaufsstellen (z.B. Freie Presse Shop) erworben haben, bitten wir, sich direkt an diese Vorverkaufsstelle zu wenden. Falls Sie Ihr Ticket bei eventim.de gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an eventim www.eventim.de/helpcenter/.


Rückgabeformular

mit * gekennzeichnete Angaben sind Pflichtfelder. Nur vollständig ausgefüllte Formulare können an uns übermittelt und bearbeitet werden.

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(16-Stellige Barcodenummer eines Tickets Ihrer Buchung)

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